Betty Suarez n'était pas vraiment prédisposée au départ à travailler au sein du microcosme de la mode et de son monde de luxe.
Originaire d'une famille modeste d'immigrés hispaniques, elle a grandi dans le Queens, un district populaire de New York, son rêve le plus cher étant pourtant de posséder son propre magazine.
En attendant, elle est embauchée pour son premier job en tant qu'assistante du rédacteur en chef du très prestigieux magazine Mode, détenu par Bradford Meade, un magnat de la presse New Yorkaise.
Lors de son entretien d'embauche, ce n'était pourtant pas gagné! Elle sera en réalité embauchée par ce dernier pour éviter que son fils, le très séduisant Daniel Meade, ne couche avec son assistante et ne soit distrait dans son nouveau travail de rédacteur en chef du plus prestigieux magazine de mode.
Betty a pourtant toutes les qualités requises : intelligente, travailleuse, doté d'un grand sens de l'organisation et à l'écoute des autres. Mais cette dernière, dans le monde de la mode et de la beauté où tout n'est qu'apparence, ne s'habille ni en taille O, ni chez les grands couturiers et ne se contente pas d'une carotte pour seul déjeuner.
Son intégration sera difficile au sein de la rédaction mais elle se trouvera rapidement une amie en la personne de Christina, qui est la styliste du magazine.
La jeune femme doit non seulement jongler avec son nouveau travail et exécuter les caprices de Daniel mais aussi s'occuper de sa famille et des problèmes auxquels elle devra faire face concernant son père, Ignacio Suarez. Elle doit également gérer la jalousie de son petit ami Walter qui l'accuse de le délaisser pour son nouveau travail alors que celui-ci l'avait trompée avec sa voisine.
Betty est ainsi un personnage attachant, les téléspectateurs peuvent facilement se reconnaître en cette fille ni jolie, ni célèbre, ni riche mais qui a du coeur, elle est mademoiselle Tout-le-Monde et c'est sans doute pour cela que la série Ugly Betty est un véritable succès.
